21 juli 2015
door Pieter
Reacties staat uit voor Last van een Cup-a-Soup momentje

Last van een Cup-a-Soup momentje

Vaak heeft een merknaam zich al in het hoofd van de consument genesteld, nog voordat een showroom is bezocht. Er worden online vergelijkingen gemaakt of ervaringen uitgewisseld met familie en collega’s. Maar dan is de eerste keuze al snel gemaakt. Alleen het budget is dan nog van belang.

Lees hier de complete column

20 mei 2015
door Pieter
Reacties staat uit voor Vergeet de medaille niet op te halen

Vergeet de medaille niet op te halen

Steeds meer receptionisten en showroommedewerkers doen de laatste tijd aanmerkelijk beter hun best om de klant te behagen. Maar je best doen betekent nog niet dat de allerbeste prestatie wordt geleverd. Zelfs als je een goede nummer twee of drie bent, zegt dat niet automatisch dat je echt goed bent.

Lees hier de complete column

30 april 2015
door Pieter
Reacties staat uit voor Geen dertien in een dozijn, maar maatwerk

Geen dertien in een dozijn, maar maatwerk

Onlangs meldde Hema dat topman Ronald van Zetten het bedrijf gaat verlaten. Er wordt gespeculeerd of het vrijwillig is of enigszins gedwongen. Eén ding is duidelijk: deze retailer pur sang heeft Hema niet uit het verlies kunnen halen. Volgens Van Zetten is Hema op de goede weg en heeft het bedrijf last gehad van de krimpende economie, veranderende consument en online retailing.

Lees hier de complete column

8 april 2015
door Pieter
Reacties staat uit voor De emotie van de slagroom op de cake

De emotie van de slagroom op de cake

Steeds meer bedrijven komen erachter dat zij hun merk en product extra lading kunnen meegeven met een live event. Zeker in het digitale tijdperk is een evenement bij uitstek hét moment om de consument het merk/product te laten beleven in de juiste sfeer en omgeving.

Lees hier de complete column

20 februari 2015
door admin
Reacties staat uit voor Veel merkdealers leiden aan het ‘V&D-syndroom’

Veel merkdealers leiden aan het ‘V&D-syndroom’

Bij V&D werken goed opgeleide, gemotiveerde mensen die nauw betrokken zijn bij hun lokale retailfamilie. Tenminste, tot voor kort. V&D geniet een grote naamsbekendheid. De V&D cadeaukaart was de bestverkochte kaart rond de kerst en was in ruim 22.000 kerstpakketten te vinden: goed voor 800.000 euro omzet. Voorlopig echter gaat de keten door een diep dal.

Lees hier de complete column

23 januari 2015
door admin
Reacties staat uit voor Puntzak friet en drie sauzen

Puntzak friet en drie sauzen

De autobranche sloot het jaar in een behoorlijke mineur af met iets meer dan 387.000 nieuw geregistreerde personenauto’s. ‘Gelukkig’ waren de meeste dealers er op voorbereid. Bovag en RAI spraken al het hele jaar over de daling. Veel merkdealers werden er murw van, terwijl ze toch iedere dag weer auto’s moesten verkopen.

Lees hier de complete column

30 juni 2013
door admin
Reacties staat uit voor De dinosaurussen van deze tijd

De dinosaurussen van deze tijd

Ik houd wel van een leuke animatiefilm. Het geeft het sentimentele gevoel van het kijken naar de Thunderbirds. de charme van een animatiefilm is dat het verhaal veel echter lijkt dan een tekenfilm. veel van deze films richten zich op jongeren, toch zit er vaak een volwassen, maatschappelijke boodschap in.

Lees meer in het Aftersales Magazine van juni 2013